Política de reembolso e devoluções - WHB Descartáveis
Validade: A partir de outubro de 2025
A WHB Descartáveis valoriza a transparência e o respeito com seus clientes. Por isso, esta política de reembolso foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, considerando que nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda.
1. Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos feitos de forma personalizada — conforme escolha de modelo, cor, impressão, gravação ou outros detalhes definidos pelo cliente — não é possível realizar devolução ou reembolso em dinheiro, uma vez que cada item é produzido exclusivamente para o comprador.
Solicitamos que o cliente revise atentamente todas as informações do pedido antes de finalizar a compra.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro que impeça o uso adequado, o cliente poderá solicitar a substituição do item ou vale-compra no mesmo valor pago, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para isso, é necessário enviar um e-mail para [email protected], informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Descrição detalhada do problema;
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Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
Após a análise, e confirmada a falha, a WHB Descartáveis providenciará a troca ou o vale-compra no mesmo valor pago.
3. Logística Reversa
Nos casos de troca por defeito, a WHB Descartáveis arcará com os custos de envio do produto.
O cliente receberá por e-mail um código de postagem para realizar o envio do item em qualquer agência dos Correios, utilizando preferencialmente a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para Devolução de Produtos:
R. Goiás, 2-34 – Vila Cardia, Bauru – SP, 17013-610
4. Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
